المدير المسؤول
السلطة والمسؤولية مفهومان وثيقي الصلة، وممارسة السلطة ذات العلاقة هي عنصر حيوي للمسؤولية، هناك مفهوم شائع مفاده أن العمل الجماعي يقتضي المسؤولية المتبادلة، ولكن هذا خطأ شائع لأن العمل الجماعي يشترك في المسعي وليست المسؤولية المتبادلة، الفريق يقوده فرد مسؤول شخصياً عن نتائج هذا الفريق.
المسؤولية تفترض التفاعل والالتزام الواعي لهدف المنظمة بواسطة الأفراد، وهي كذلك تستلزم الوضوح والشفافية والمشاركة والتي تسمح بالمساهمة في ذلك الهدف.
ولذلك فإن المدير الصادق يجب أن يكون مسؤولاً عن التالي:
1- يقرر من ينضم إلى الفريق، يناقش ويدير ميزانية ذلك الفريق ويتحمل مسؤولية نفقات هذا الفريق.
2- يحدد مجال عمل كل فرد وفي أي وظيفة والتوقيت.
3- يستوثق من التزام الموظف لبلوغ الأهداف المطلوبة، ويوفر له الوسائل والاحتياجات التي تساعده لبلوغ ذلك الهدف.
4- يقدم تغذية عكسية بناءة ويقرر شأن أداء الأفراد ومعدلات التقييم ويوافق على احتياجاتهم التدريبية والتطويرية ويتأكد أنها تسير على خير ما يرام.
5- يضمن أن كل أفراد الفريق قد وفوا بتعهداتهم وعند الضرورة يقوم بتغيير الأهداف أو التعهدات أو أعضاء الفريق.
6- توفير الحلول لمواجهة المشاكل، المساءلة تقتضي ايجاد حلول جديدة.
7- يجعل التغيير واقعا ملموسا.
8- يحصل على نتائج من الزملاء الذين ليس للمدير سلطة مباشرة عليهم.
9- الحصول على نتائج من خلال الوكلاء الخارجيين مثل المستهلكين والموردين والعملاء والمساهمين.
10- يضع وقتا ويؤسس الأهداف التي ينبغي بلوغها فيما يتعلق بالجودة والكمية والخدمة.