شركة جوال تفاجئني في ردة فعلها الراقية
بمجرد أن أعلنت عن مشكلتي التي تتعلق في شركة جوال ، وتحديدا في الخصومات على الرسائل sms وذلك في مقال سابق لي قبل يومين تحت عنوان (شركة جوال تسرق أموالنا بشكل علني وسافر ) على هذا الرابط
http://tahseen-aboase.com/snews.php?id=1842
، فوجئت بحجم الاهتمام الكبير الذي لمسته من مدراء الشركة في الضفة الغربية حول هذا الموضوع ، ورغم أن مشكلتي لم يتم حلها ، بمعنى أنه لم يتم تعويضي بشيء ، وذلك وفقا لشرح طويل لي من الإخوة المسئولين في الشركة ، باعتبار أن الشركة لم تخطيء بحقي وذلك وفق شرحهم لي ، وبحكم أنني لست متخصصا في هذا المجال ولست تقنيا ، قبلت بتفسير الإخوة الكرام .
ما أثار اهتمامي كثيرا هو حجم المهنية العالية التي لمستها من المسئولين المتصلين بي ، ليس ذلك فحسب ، بل حسن الخلق الرفيع الذي يتمتع به هؤلاء ، حيث وضعوا أمامي وسائل اتصال سريعة بهم منها ، رقم جوال خاص ، وإميل شخصي ، وموقع الكتروني خاص ، على أن اتصل بهم فورا في حالة مواجهتي أنا أو أي مواطن فلسطيني مشكلة من شركة جوال ، كما قدموا الاعتذار عن أي خلل أو تقصير يظهر من شركة جوال ، وأنهم جاهزون دوما للاستماع إلى شكاوي المواطنين ، وأنهم لن ولم يغضوا الطرف عن أي شكوى تصلهم مهما كان نوعها ؛ حرصا منهم على راحة المواطن والتي أبدوا من خلال حديثهم لي على أنهم معنيون كثيرا بها ، فلهم الشكر والاحترام ، وقد اقتضت أمانة الموقف أن أنشر هذه الصورة للإعلام ، متمنيا أن تبقى الشركة دوما تعمل على راحة المواطن ، فلقد لمست وكلمة صدق أقولها هنا – بغض النظر عن مشاكل الشركة التي نسمع عنها – لمست وعيا كبيرا ، واهتماما منقطع النظير ، ومصداقية عالية في التعامل ، آمل أن تستمر الشركة بهذا الأسلوب الحضاري الراقي في تعاملها ، وأن تعمل دوما على تخفيف معاناة المواطنين ، والوقوف بجانبهم ، وحل جميع المشكلات التي يواجهها المواطن في هذا المجال .
رابط الموضوع في موقعي الخاص
http://tahseen-aboase.com/snews.php?id=1843
للاتصال بالكاتب